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什么是口碑营销?听过海底捞火锅的故事你就知道了

不知道大家知不知道,我们大众口碑极佳的海底捞于2018年9月26日在香港上市了。在9月11日,海底捞就已经在香港召开新闻发布会,表示计划于9月26日在香港联交所主板挂牌交易。海底捞能计划上市,自然离不开它的一个口碑营销策略。它的口碑也是好的没话说。

海底捞火锅的口碑营销

海底捞怎样营造了口碑营销

谈到营销策略,海底捞并不是一家靠投入广告费用做宣传的餐饮企业,相反,更多地把成本投放在了原材料和员工身上。

去海底捞吃过火锅的朋友都知道,海底捞在服务上做得非常完善。当你在排队等位的时候,海底捞服务员为您精心准备了零食、饮品等;当你点菜的时候,服务生会提醒你可以点半份,还会告诉你已经点得差不多了,再多就是浪费;对于一些戴眼镜的朋友,吃起火锅自然也是有麻烦的,这时候,海底捞的服务员贴心地送上了一块柔软的眼镜布供你擦拭。还有很多海底捞的贴心服务,在此就不一一介绍了,但终归到底,可以看出,海底捞的核心就是着力打造口碑营销。

口碑营销是企业在调查市场需求的情况下,为消费者提供他们所需要的产品和服务,同时制定一定口碑推广计划,让消费者自动传播公司的产品和服务的良好评价,让人们通过口碑了解产品、树立品牌,zui终达到企业销售产品和提供服务的目的。

要把口碑做到极致、做到完美、做到让用户主动夸你好,其更重要是通过一些事情来引发口碑效应,只要先引发口碑效应才能获取zui好的口碑效果。

海底捞在广大消费者心中的评价就是“服务态度特别好;味道地道,特色突出;物美价廉”,海底捞是一些传统行业需要借鉴的,无论如何都需要把口碑放在第一位,因为口碑决定着你的好坏,而且海底捞在大众点评网上的口碑也是做到了极致。

打造口碑营销的注意点

总结,大家在策划口碑营销时,不管引爆点也好,还是策动的话题也罢,一定要与品牌有饥结合。不能是生拉硬拽,与品牌毫无关系。口碑营销zui后引发的一定是正面口碑,不能适得其反。这就需要我们在策划阶段注意对风险的控制,多准备几套应急的方案。

原创文章:《什么是口碑营销?听过海底捞火锅的故事你就知道了》,作者:林云SEO,如若转载,请注明出处:http://www.linyunseo.com/718.html

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